Curso “Mediación en empresas y organizaciones:
Curso “Mediación en empresas y organizaciones: una herramienta para la resolución de conflictos internos” La mediación como proceso de resolución de conflictos. Características. Ventajas. Casos mediables y no mediables. Importancia del espacio y ambiente . Proceso. las partes Herramientas comunicacionales: Escucha activa. Parafraseo. dialogo y comunicación efectiva Preguntas. Clasificación. El rol del mediador . La gerencia de recursos humanos y la prestación de servicios de mediación. ¿Quiénes pueden ser mediadores en la organización? Herramientas del Mediador en la Mediación laboral. Técnicas y microtécnicas. Tipos de preguntas. Formación del Mediador. Cuidado del Mediador. Destinatarios: Profesionales que asisten a empresas y organizaciones Directivos de organizaciones, estudiantes de administración de empresas, profesionales afines. Gerentes y mandos medios de organizaciones, Recursos Hu...

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