TALLER DE : ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO.

 


                               OBJETIVOS GENERALES 

• Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.

Como gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
    • Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.

      Resolución de conflictos en atención al cliente.

      Estrategias y métodos 

      Resolucion de conflictos en ventas. 

       Facilitadora. Dra Zaida Marcano  


  
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